La soluzione per ogni istanza
Sportello Civico è l'innovativo sportello digitale realizzato da STARCH srl che permette ad ogni cittadino di accedere alla modulistica di settore, conoscere in tempo reale lo stato dei propri procedimenti e presentare una pratica senza muoversi da casa, con pochi semplici clic.
Uno strumento pensato per tutti gli uffici comunali e realizzato affinché sia accessibile a tutti i cittadini, anche ai meno esperti nell'uso del computer e ai professionisti che lavorano quotidianamente con gli uffici pubblici.
Semplice come una App ma perfettamente integrato nel sistema di gestione comunale. Dalle attività produttive all'edilizia privata, dai servizi scolastici a quelli demografici. E poi ancora la polizia locale, i tributi, i servizi cimiteriali e quelli relativi all’ambiente e al territorio diventano davvero accessibili.
I cittadini e i professionisti possono autenticarsi e quindi accedere ai servizi dello Sportello Civico tramite SPID, CIE e CNS come previsto dal decreto legge n. 76 del 16 luglio 2020 (Semplificazione e innovazione digitale) garantendo così il riconoscimento sicuro e la tutela della privacy dell'utente
Sportello Civico è integrato con PagoPa, la piattaforma nazionale per i pagamenti in favore alle Pubbliche Amministrazioni, tramite la soluzione MyPay adottata da Regione Lombardia e con oltre una decina di partner tecnologici lasciando libera l’Amministrazione di scegliere il partner più consono alle proprie esigenze.
Con Sportello Civico puoi presentare le istanze a tutti gli Uffici Comunali (Edilizia privata, Attività Produttive, Servizi sociali, Servizi Scolastici, Polizia Locale, Ambiente e Paesaggio, Tributi, Servizi Demografici, Servizi cimiteriali).
Sportello Civico è uno strumento intuitivo ed estremamente user-friendly: durante la fase di presentazione, il cittadino viene guidato attraverso chiare schede esplicative che forniscono tutte le informazioni necessarie per completare ed inviare correttamente l’istanza.
Tutti i moduli sono stati studiati in modo tale che ogni cittadino (anche chi è meno esperto nell’utilizzo di strumenti informatici e nella redazione di modulistica) possa compilare facilmente la domanda.
Il sistema inoltre avvisa l'utente se non sono stati ineriti dei dati obbligatori e facilita la loro compilazione individuandone la posizione all'interno del modulo.
La presentazione avviene tramite un applicativo web che consente il controllo formale dei dati inseriti dall’utente e la loro archiviazione in totale sicurezza.
Ogni utente dispone di una scrivania virtuale dove vengono archiviate tutte le pratiche inserite, da quelle in bozza a quelle inviate!
I cittadini, in fase di presentazione delle istanze, potranno ricevere assistenza in tempo reale grazie ad un innovativo ed efficiente sistema di help desk.
Sportello Civico è perfettamente integrato con Archiweb, l'applicativo back office, qualificato AGID, per gestire le istanze comunali presentate in digitale. Tramite un avanzato motore di workflow, le pratiche si spostano in automatico sulle scrivanie degli uffici secondo un preciso iter prestabilito.
La dematerializzazione dei documenti prodotti nell’ambito dell’attività della Pubblica Amministrazione è un tema centrale per quanto riguarda la qualità dei servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione. Noi di STARCH lo sappiamo bene, per questo abbiamo realizzato Sportello Civico affinché rappresenti un deciso passo in avanti sulla strada della completa attuazione del codice dell’amministrazione digitale. La gestione totalmente dematerializzata dei documenti, compresi quelli delle pubbliche amministrazioni, sin dalla fase della lo ro generazione, è ora possibile.
Quanta carta si utilizza negli uffici pubblici e nelle aziende private? Certo, oggi la sensibilità verso l’ambiente e i temi della sostenibilità è maggiore sia tra i cittadini che all’interno di chi lavora nella Pubblica Amministrazione, eppure si utilizza ancora tantissima carta per stampare attestati, ricevute o documenti d’ogni genere.
numeri sono impressionanti: 4 milioni di tonnellate di CO2 è l’impatto ambientale che, ogni anno, determina il consumo e lo smaltimento della carta in Italia; 240 miliardi di fogli di carta consumati negli uffici italiani; 1,2 milioni di tonnellate di materiale da smaltire, corrispondente all’abbattimento di 20 milioni di alberi.