×
Menu
Indice

Funzionari assegnati a una pratica

Funzionari assegnati a una pratica
 
Ad ogni pratica vengono assegnati dei funzionari con specifici ruoli. Si ricorda che l’applicazione è governata da due livelli di accesso alle sezioni di una pratica, un primo livello determinato dai diritti di ogni utente all’accesso di informazioni e di scrittura, un secondo livello che limita l’operatività di un funzionario rispetto ad ogni singola pratica. Un funzionario responsabile ha quindi diritti diversi su una pratica di cui lui è responsabile, rispetto ad un’altra pratica il cui responsabile è un altro funzionario. Quindi, se ci trova bloccati nell’esercitare alcune funzioni, controllare attentamente i diritti su quanto si intende eseguire e quale è l’assegnazione dei funzionari a quella pratica.
 
Le regole che governano la gestione dei funzionari possono essere così sintetizzate.
 
Ogni unità organizzativa ha un unico responsabile. Il responsabile è assegnato automaticamente ovvero dal caricatore della pratica.
Il caricatore della pratica è un ruolo definito dal sistema. Di caricatori non ce ne possono essere due. Non si può cancellare il caricatore se non cancellando la pratica.
Il responsabile (solo lui e il dirigente) può assegnare l’istruttore e cambiarlo e può aggiungere altri istruttori.
Il responsabile può essere sostituito da sé stesso o dal dirigente. Il responsabile della pratica non può essere cancellato ma solo storicizzato a partire da una certa data.
L’assegnazione ad un istruttore può essere fatta anche ad uno non della stessa uo.
L’istruttore che non ha preso parte ancora al processo può essere cancellato, altrimenti lo si storicizza.
Se un funzionario è storicizzato non è più toccabile né cancellabile realmente.
1

Pulsante  Aggiungi

1. Pulsante  Aggiungi
 
Il pulsante si attiva solo quando l'operazione in quel settore è possibile e si hanno i diritti per eseguirla. Con questo pulsante si apre la tabella degli utenti. Si seleziona flaggando la prima colonna a sinistra, si seleziona nella tabella a discesa il ruolo che quel funzionario dovra assumere in quella pratica,  si può flaggare anche l'invio automatico di una email al funzionario incaricato e siclicca sul tasto 'Aggiungi'.
 
 
2

Pulsante  Sostituisci

2. Pulsante  Sostituisci
E' possibile (se il tasto è acceso,) sostituire un funzionario, nel rispetto delle regole che governano la gestione dei funzionari in una pratica. Il software chiede se il funzionario debba essere sostituito o storicizzato. Sostituito non comarirà più. Storicizzato rimarrà nell'elenco con la data di storicizzazione.
 
3

Invia notifica

3. Invia notifica
Chi assegna una pratica ad un altro funzionario può notificare, in automatico, tramite email, l’avvenuta assegnazione. Se la pratica è associata ad un workflow nel quale è stata prevista l’assegnazione ci sarà anche automaticamente la notifica dell’assegnazione anche sulla scrivania del funzionario.
 
 
4

Accettazione

4. Accettazione
Nella casella Accettazione viene mostrata la data di accettazione.
Nel caso la pratica non fosse ancora stata accettata, nella casella appare il pulsante 'Accetta' che permette al funzionario incaricato di accettare l'assegnazione.
 
L'accettazione è una nodo importante del workflow, stabilendo l'inizio della presa di coscienza dell'assegnazione al funzionario. Il passo viene segnalato nella pratica in alto a destra.
Cliccando su 'Accettazione Responsabile' Si apre la finestra dei funzionari con evidenziato in colore arancio il tasto 'Accetta'.
 
Cliccando sul tasto 'Accetta' i dati vengono aggiornati con la data di accettazione.
 
Il nodo di workflow si sposta automaticamente in avanti per l'assegnazione dell'istruttore.
Il responsabile aggiunge l'istruttore scelto. In basso sulla videata appare il tasto .
Cliccando su questo tasto il nodo del workflow sta per essere completato.
Appare una videata di riassunto del nodo perfezionato e per la conferma definitiva per il passaggio della pratica al nodo successivo.
 
 
Confermando la fine del processo la pratica si sposta nel nodo successivo, che è l'accettazione dell'istruttore appena assegnato.
Il nuovo nodo viene visualizzato ma in colore tenue, perchè non è più di competenza di quell'utente operare sul nodo. Nel nostro caso è l'istruttore Verdi che deve operare.
Il responsabile vede il nodo in questo modo.
 
 
Mentre l'utente Verdi, sulla sua scrivania, lo vede in quest'altro modo.
 
 
5

Caricatore della pratica

5. Caricatore della pratica
Il ruolo di 'Caricatore della pratica' è gestita dal sistema e le operazioni su questa posizione sono governate dalle regole poste all'inizio di questo capitolo.
 
6

Pulsante  Elimina

6. Pulsante  Elimina
Per attivare (quando è possibile) il tasto 'Elimina' è necessario selezione prima il funzionario da eliminare.
L'eliminazione è preceduta da un messaggio di scelta tra l'eliminazione definitiva o la storicizzazione.
 
 
Nel caso in cui il funzionario non è possibile eliminarlo, ma solo storicizzare la sua posizione il tasto Elimina è sostituito dal tasto
 
 
Il manuale d'uso è realizzato con Dr.Explain