Ormai la presentazione di pratiche edilizie online è diventata la prassi imposta dalla quasi totalità delle amministrazioni comunali. Il settore dell’edilizia, con il SUE, è diventato, insieme al SUAP, il portabandiera dello sforzo del Governo per imporre la digitalizzazione della Pubblica Amministrazione.
CIL, CILA, SCIA, Permesso di Costruire ed ora anche la CILAS transitano tutte in digitale e questa trasformazione ha sicuramente modificato radicalmente il modo di operare dei professionisti del territorio e degli uffici tecnici comunali.
L’obiettivo è stato raggiunto? Diciamo di sì, meglio sarebbe un “quasi”. In effetti non sono tutte rose e fiori, e alcuni problemi devono ancora essere risolti.
La situazione degli studi tecnici professionali e degli uffici tecnici comunali
Gli studi tecnici professionali si sono in parte adeguati e tra firme digitali, SPID, PagoPA, PDF/A e moduli di procura ne stanno, bene o male, uscendo. Ma è necessario rendere sempre più facile l’utilizzo dei portali per la presentazione delle pratiche digitali. E, contemporaneamente, occorre far crescere nel digitale gli operatori del settore.
Per quanto riguarda gli uffici tecnici comunali, il passaggio al digitale ha creato maggiori problemi. Spesso mancano strumenti adatti per esaminare e controllare le tavole da disegno in digitale, come una lavagna luminosa. Non si può passare la mattinata a strabuzzare gli occhi davanti ad uno schermo da 11 pollici per esaminare le piante in formato A0 di un progetto.
Il problema: la mancanza di un software adatto alla gestione del processo istruttorio della pratica
In questo contesto è molto più grave la mancanza di un software adatto a gestire il processo istruttorio della pratica.
Un tempo il fascicolo della pratica percorreva il suo iter spostandosi fisicamente sulle scrivanie degli uffici comunali. Invece, oggi è ormai indispensabile un software che sposti la pratica digitale sul percorso del procedimento che quella pratica deve seguire, cioè utilizzare un software che conduca la pratica su un percorso tracciato da un utente seguendo un workflow.
Infatti, il passaggio al digitale offre sicuramente innegabili vantaggi, ma occorrono gli strumenti giusti:
- sistemi facili e completi per i cittadini e professionisti per presentare le istanze
- un software per gli uffici tecnici comunali adatto a gestire le istruttorie delle pratiche digitali
La soluzione di Starch per la presentazione delle pratiche edilizie online
Scopriamo allora insieme la soluzione completa offerta da Starch. In particolare:
- CPORTAL360 - per la presentazione delle istanze
- ARCHIWEB - per l’istruttoria delle istanze
La soluzione gestionale per l’Area Tecnica di Starch può quindi essere utilizzata in modalità SaaS (Software as a Service) secondo le linee guida di AgID. Grazie alle suddette qualifiche SaaS di AgID, attraverso ArchiWeb e Cportal 360 le PA possono completare il processo di transizione al digitale, innovando e migliorando i servizi al cittadino e riducendo contestualmente la spesa pubblica.
Vediamoli più nel dettaglio.
CPortal 360: la soluzione Starch per la presentazione delle pratiche edilizie
La soluzione proposta da Starch a tutti gli uffici tecnici comunali per la presentazione delle pratiche edilizie in digitale è CPortal 360.
Forti di un’esperienza diretta e sul campo di oltre 35 anni, i nostri professionisti hanno creato un portale SUE (Sportello Unico Edilizia) innovativo e perfettamente al passo con i tempi.
Infatti, CPortal 360
- è un software qualificato AgID e può essere utilizzato in modalità SaaS (Software as a Service), ovvero in cloud, senza l’installazione di applicazioni sui dispositivi locali
- è integrato con SPID, CIE e CNS per garantire identificazione sicura e rispetto della privacy
- mette a disposizione sul portale l’archivio digitale delle pratiche di ogni utente.
- facilita la georeferenziazione della pratica usando le mappe catastali oppure Google Maps o OpenStreetMap
- permette di controllare l’avanzamento della pratica e verificare, anche dal proprio dispositivo mobile, il rispetto delle tempistiche
- rende possibile, In qualsiasi momento della giornata, senza necessità di appuntamenti e spostamenti, avere un rapporto con gli uffici comunali.
CPortal 360: lo sportello ideale sia per i professionisti che per i cittadini
Inoltre, CPortal 360 è il software strutturato in modo da poter essere uno strumento prezioso sia per i cittadini, sia per i professionisti. Questo perché
- La presentazione delle pratiche online è sempre guidata
- La procedura garantisce sempre la correttezza e la completezza dei dati inseriti
- Dispone di semplici ed efficaci guide in formato video
- La modulistica proposta è esattamente quella richiesta da ogni Ufficio Tecnico Comunale
- È facile da utilizzare, conduce anche l’inesperto alla presentazione di un’istanza al Comune
- È sicuro e dotato di tutti i controlli per non commettere errori
Non solo: essendo perfettamente integrato con ArchiWeb Edilizia (il software per la gestione delle pratiche da parte degli Enti Locali), insieme i due danno vita allo Sportello Unico SUE, ovvero la soluzione più completa per la presentazione e la gestione delle pratiche edilizie.
la soluzione Starch per la gestione comunale delle pratiche edilizie
L’inserimento di una pratica nel software di back-office ArchiWeb può essere effettuato sia automaticamente (importando i contenuti digitali delle nuove istanze caricati dai professionisti nel portale di front-office) che manualmente (per consentire il recupero dell’archivio storico cartaceo con possibilità di inserire tutti i dati e allegati necessari).
ArchiWeb fornisce poi delle approfondite funzionalità di ricerca e visualizzazione delle pratiche in archivio, potendo individuare le istanze per tipologia, data, funzionari, ubicazione, soggetti coinvolti.
ArchiWeb si integra con:
- i più diffusi sistemi di protocollazione (in ingresso e in uscita)
- PagoPA (con le piattaforme di pagamento di numerosi Intermediari Tecnologici e Partner Tecnologici)
ArchiWeb permette di definire l’iter istruttorio standard di ogni tipologia di istanza tramite un motore di workflow integrato, ma lascia comunque il responsabile libero di modificare ed adattare lo specifico workflow alle esigenze della singola pratica.
La gestione delle pratiche da parte degli uffici tecnici comunali
Nell’utilizzo quotidiano, all’apertura del software, ogni operatore comunale troverà sulla propria scrivania virtuale le pratiche a lui assegnate che richiedono un suo intervento, con particolare evidenza per quelle le cui tempistiche di esecuzione previste siano in scadenza a breve o già in ritardo.
Tramite ArchiWeb i Comuni acquisiscono le pratiche edilizie in digitale, pervenute al protocollo dalla presentazione con il portale CPortal 360.
L’utilizzo di ArchiWeb permette alle amministrazioni di:
- Evitare di caricare i dati delle pratiche, in quanto arrivano già caricati dal professionista
- Dare uniformità all’iter di presentazione delle pratiche, con notevole risparmio di tempo
- Esaminare pratiche presentate senza lacune di dati e documenti perché controllate dal portale di presentazione.
- Avere sempre sotto controllo il processo istruttorio tramite workflow.
- Organizzare delle scrivanie virtuali con impostazione delle attività di ogni utente.
- Integrarsi con il portale di front office per esportare tabelle, dati dell’istruttoria delle pratiche, stato dell’istruttoria, richieste di attività su pratiche presentate.
- Gestire l’acquisizione di pareri di uffici interni ed anche esterni al Comune
- Gestire le conferenze di servizi
- Mettersi in comunicazione con il richiedente con documenti in uscita
Per approfondire tutti gli aspetti, contatta i nostri esperti. Sapremo fornirti assistenza, informazioni e aiuto nella scelta della soluzione più adatta alle tue esigenze: questi sono i nostri recapiti.